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Resumen de la actividad de Confianza Online durante 2010
En Enero nerion recibió el Sello de Confianza Online, convirtiéndose en una de las primeras empresas de Hosting españolas en conseguirlo. Como empresa adherida al programa os presentamos un resumen de la Memoria del año 2010 realizada por Confianza Online.
Resumen de altas y adhesiones al programa Confianza Online
En 2010 se ha producido un incremento de más del 225% de miembros adheridos pasando a ser 801 las empresas que pertenecen al programa Confianza Online. Las empresas se dividen entre privadas, instituciones, asociaciones o entidades públicas.
Estas 801 empresas corresponden a 1.100 sitios web con el Sello Confianza Online, entre ellas la web de nerion www.nerion.es
Durante el proceso de asignación del Sello de Confianza Online se realiza una verificación de que la web en cuestión cumple con las normas del programa. En este proceso, se han detectado incidencias en las webs a verificar.
Entre las incidencias más frecuentes, se encuentran la adecuación de mecanismos para la obtención del consentimiento de los usuarios en el momento de la recogida de sus datos, información sobre cookies, garantías de bienes de consumo, condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento y competencia judicial.
Asimismo, en los informes de verificación se incluyen recomendaciones con la finalidad de mejorar las páginas web. Entre estas recomendaciones podemos encontrar la inclusión de claúsulas tipo que informen acerca de la adhesión al Código Ético de Confianza Online o de acuerdo a la LSSI.
Reclamaciones
Una de las funciones de Confianza Online es la resolución de reclamaciones de los consumidores. En el año 2010 se ha experimentado un incremento de las reclamaciones recibidas y tramitadas conforme a las normas recogidas en el Código Ético de Confianza Online. Se ha pasado de un total de 887 del año 2009 ha 1.370 en 2010, lo que supone un aumento del 54%.
En cuanto a los principales motivos por los que se han interpuesto los reclamaciones, destacan los plazos de entrega (27%), el principio de legalidad relativo a los supuestos generales de la contratación (26%), facturación (17%), errores tipográficos (13%), derecho de desistimiento (6%) y garantía de bienes de consumo (5%).
Por otro lado, se ha experimentado un aumento de las reclamaciones del 28% por publicidad interactiva. El principal motivo ha sido una supuesta publicidad engañosa (58%), seguida del ejercicio de derechos de oposición al tratamiento de los datos personales (13%, como solicitud de baja de newsletter o llamadas comerciales no deseadas) y publicidad o promociones enviadas por e-mail o SMS (7%)
Eventos en los que ha participado Confianza Online
Confianza Online ha participado en la organización de diversos eventos de interés para el ámbito de los Servicios de la Sociedad de la Información. Por ejemplo ha participado en ferias como E-commretail en Barcelona y Expo-ecommerce en Madrid, jornadas tecnológicas como Jornadas IFAES Relación+Cliente, Jornada de Comercio Electrónico y Contratación Electrónica en Hispacoop Sevilla. También ha participado en la realización de estudios del sector conjuntamente con Inteco y ONTSI.
Para terminar citamos un párrafo incluído en la memoria que da confianza en el futuro de las nuevas tecnologías y al cual desde nerion nos adherimos:
En un año en el que el entorno económico ha marcado nuevos rumbos a las actividades de las empresas a escala mundial, se puede considerar Internet como un rincón de la economía que se ha impuesto un reto ambicioso, con independencia de la dimensión, naturaleza o sector, creando nuevas empresas o cuidando las ya existentes. El resultado de todo ello es que con perseverancia y esfuerzo han sabido salir adelante en este contexto.
De que hablamos en 2010 y de que hablaremos en 2011
El próximo día 17 de Mayo se celebra el Día de Internet
El día 17 de Mayo se celebra a nivel internacional el día de Internet, dedicado a fomentar, acercar y comunicar los beneficios de Internet y de las nuevas tecnologías a los menos conectados y a las personas con discapacidad.
Para celebrar dicho día, se celebran diferentes eventos en muchas localidades de España. Entre ellos cabe destacar el acto de entrega de los Premios de Internet que se celebra en el Senado.
Los Premios de Internet se convocan con carácter anual desde 1997 y tienen por finalidad reconocer a personas, organizaciones, empresas y actividades que han contribuido, durante el año anterior y de forma relevante, a la difusión, buen uso y al desarrollo de Internet.
Tienen un carácter de reconocimiento, no llevan asociada ninguna contraprestación económica, tienen carácter internacional y estan focalizados en la Comunidad Iberoamericana de Naciones.
A los ganadores, en cada categoría, se les hará entrega de una estatuilla, de diseño exclusivo en la Gala de entrega de premios que tendrá lugar en cada uno de los Países participantes, en Mayo coincidiendo con la celebración del día mundial de internet, en un acto que congrega a todo el sector de las nuevas tecnologías y de la Sociedad de la Información.
Los ganadores se eligen a través de los votos de los usuarios de Internet y los emitidos por el Jurado que esta conformado por personalidades relevantes y de reconocido prestigio.
Tras la entrega de los Premios 2010 la Asociación de Usuarios de Internet hará un reconocimiento a la trayectoria personal de Juan Carlos Rodríguez Ibarra, ex-presidente de la Junta de Extremadura, por su trabajo en defensa del software libre, la neutralidad de la Red y los derechos de la ciudadanía en la gestión de la propiedad intelectual y el dominio público.
El acto será cubierto por distintos medios de comunicación y emitido en directo y en abierto a través de Internet.
En esta edición, serán los ciudadanos quienes, a través de Internet y sus móviles, envían al Senado sus mensajes, preguntas y recomendaciones sobre el desarrollo y el futuro de la Red, para ser debatidas y analizadas desde el punto de vista de la política, la empresa y -necesariamente- la participación social.
nerion es galardonada en la V Feria de Tiendas Virtuales
nerion ha sido premiada a la tienda online que mejor cumple la legalidad en la V Feria de Tiendas Virtuales
Como os hemos ido informando, ayer se celebró en el Parque Tecnológico Walqa de Huesca la V Feria de Tiendas Virtuales. La feria fue un éxito de público y asistencia.
En dicha feria se otorgaron varios premios que valoraban distintos aspectos de las tiendas participantes. Entre dichos premios, nerion fue galardonada como la tienda con mayor puntuacion en legalidad dentro del Concurso a la Mejor Tienda Virtual 2010.
A continuación se presentan los resultados del Concurso:
- Ganador Legalidad: www.nerion.es
- Ganador Marketing: www.teoyleo.es
- Ganador Posicionamiento: www.delamparas.com
- Ganador Seguridad: www.coloriuris.net
- Ganador Usabilidad: www.centraldereservas.com
- Ganador Tienda más votada: www.clubcigarrilloelectronico.com
- Ganador 2.000€: miguelpons@ya.com
Más información:
http://www.observatorioaragones.org/feria/index.php
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