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La mitad de las PYMES no sabe cómo aprovechar el comercio electrónico
Leemos en el diario de negocios El Economista un artículo sobre la implantación del comercio electrónico en las PYMES. En él se pone de manifiesto que menos de una de cada diez empresas de hasta 50 empleados tiene una tienda online, pero se cree que la compraventa de productos y servicios a través de Internet crecerá durante 2011 un 19%.
Según los últimos informes sobre la evolución del comercio electrónico en 2010 y las cifras previstas para este año, ha llegado el momento de considerar Internet como un canal con amplias posibilidades de venta y expansión para las empresas. En el caso de las PYMES, la situación es de total desconocimiento sobre cómo explotar estas posibilidades.
Según un informe sobre la Radiografía de la PYME, elaborado por la empresa SAGE, el 53,54% de estas empresas adquirieron algún producto o servicio a través de Internet durante 2010. Es un valor once puntos por encima del mismo indicador respecto del año anterior. Esto puede invitar a pensar que la pequeña empresa está aprendiendo a sacar partido de las posibilidades del comercio electrónico.
En lo que respecta a utilizar Internet como canal de ventas, el panorama es totalmente distinto. Según el informe “Las PYMES todavía no perciben el potencial del e-commerce ya que sólo el 9,1 % de ellas incorporan tienda online en sus portales. Del 90,9% restante, el 46,5% la utiliza con fines corporativos para comunicar la actividad de la empresa, y sólo un 44,4% declara no tener web de ningún tipo”.
Este dato demuestra la gran oportunidad que tienen las pequeñas empresas para acercarse a otros mercados y tipos de cliente de los que tienen actualmente. Entre los factores que impiden el despegue del comercio electrónico en las PYMES, el principal es el desconocimiento.
Por último, en la última edición de la feria de comercio electrónico E-commretail se mostraron las previsiones para el año 2011 en las cuales las ventas online en España crecerán un19% en 2011 pasando de 8.000 a 9.400 millones de euros.
Las PYMES deben tomar consciencia de la importancia que supone disponer de una página web o tienda online. Para ello, su primer acercamiento a Internet debe ser disponer de una página web corporativa donde difundir sus productos y servicios. El siguiente paso consiste en transformar este medio en un canal para vender dichos productos y servicios. No hay que descuidar tampoco aspectos como la atención al cliente, es por ello que es fundamental disponer de una tienda online que disponga de herramientas de fidelización. En este sentido, nerion dispone de una solución de comercio electrónico que atiende a todas sus necesidades.
Fuente: El Economista
Las PYMEs españolas: las más protegidas y las más infectadas
nerion recomienda la utilización de certificados de seguridad
nerion informa que existe un escaso porcentaje de PYMES con certificados para proteger las operaciones realizadas por Internet
Últimamente se está hablando mucho de la seguridad a la hora de comprar online. Salen noticias al respecto del escaso porcentaje de PYMES con certificado para proteger las operaciones realizadas por Internet, dado que en muchos casos se desconocen las normativas que se deben seguir, entre ellas la LOPD, como muestra un informe INTECO.
Muchos empresarios lo achacan al gasto que supone esa inversión, dada la desconfianza generalizada de los usuarios a la hora de comprar, y a las noticias casi diarias que salen al respecto sobre robos online, phishing, etc.
Algunos bancos, y empresas como ebay/paypal, usan tecnologías como OTP para que los clientes puedan realizar transacciones, pero en general no se usa, más aún cuando el coste de la infraestructura y los dispositivos OTP cuestan dinero.
Las compañías expendedoras de tarjetas de crédito, que se juegan mucho dinero y mucho prestigio, evolucionan para intentar paliar los daños ocasionados por el fraude. Entre las pioneras está VISA, que está probando un sistema con OTP y display integrados en la tarjeta (con el mismo tamaño de una tarjeta estándar). Estas tarjetas son las llamadas Emue Cards. De este modo, al intentar realizar un pago con la tarjeta de crédito, esta pedirá una clave de un solo uso que aparecerá en el display y que habrá que teclear en la propia tarjeta.
Esta forma de pago añade una capa de seguridad adicional, ya que la compra será autorizada solamente si se tiene la tarjeta de crédito físicamente, no sólo el número. Es una buena evolución, bastante deseable desde hace un tiempo, y aunque queda camino por hacer, esto ayudará mucho a las empresas a vender más y a los compradores a realizar operaciones más seguras.
Y así, el problema del pago electrónico pasará a ser menos perjudicial que, por ejemplo, dejarle la tarjeta de crédito a un camarero para pagar la comida del restaurante (con la que pueden coger el PAN o número de tarjeta sin problemas).
Desde nerion le recomendamos la utilización de certificados de seguridad para proteger las operaciones de compra en su web.
Más información:
http://www.nerion.es/servicios/certificados.htm
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