SmarterTrack es una herramienta que le permite dar soporte por e-mail automático a sus clientes, con un generador de informes avanzado y gestión de tickets. También provée una base de conocimiento y auto-ayuda a sus clientes.

Sus características principales son:

- Soporte para múltiples agentes.
- Histórico de tickets.
- Generador de informes.
- Interfaz web adaptable.

http://www.nerion.es/servicios/software/smartertools.htm

También les anunciamos que nerion es reseller autorizado de productos de Famatech. Su producto más conocido es Radmin Remote Control.

Radmin es un software de control remoto seguro que permite acceder en tiempo real a un equipo remoto, con sistema operativo Windows, desde múltiples localizaciones como si estuviera sentado enfrente. Este programa es la solución de acceso remoto ideal. Puede tener acceso al mismo equipo desde varias ubicaciones y utilizar transferencia de archivos avanzada, chats de voz y texto, Telnet, soporte de sistema de seguridad NT y otras características. Radmin supera a otros controles remotos en velocidad, fiabilidad y seguridad.

Sus principales características son:

- Control Remoto de PCs
- Seguro
- Chat de voz y texto
- Múltiples conexiones

http://www.nerion.es/servicios/software/famatech.htm